Mais dans 40 à 60 % des cas, les services ambulanciers mettent plus de 8 minutes à
répondre. C'est dans ce type de situation que les premiers répondants font toute la
différence. En effet, dans les situations où une intervention d'urgence pourrait éviter
un décès, on enregistre 5 fois moins de décès dans les territoires où sont présents
les premiers répondants.
Lorsqu'une personne doit être transportée rapidement à l'hôpital suite à un accident
ou à une maladie, le temps d'intervention des premiers secours fera souvent la
différence entre la vie et la mort pour cet individu.
Les lois québécoises reconnaissent le droit à la vie, obligent à porter assistance et
condamnent le refus de le faire.
Lorsqu'une situation d'urgence se présente, plusieurs intervenants se relaient pour
porter secours à la victime, voici les acteurs qui composent la chaîne d'intervention
préhospitalière :
| Premier intervenant : |
Se trouvant sur le site d'un incident ou ayant découvert un individu en
détresse, cette personne effectue des interventions de base et signale l'événement au
centre 9-1-1. C'est le premier maillon de la chaîne d'interventions
préhospitalières, celui qui met les autres en mouvement, qui les alerte. |
| Cantre d'appel 9-1-1 : |
Le centre reçoit l'appel du premier intervenant et bascule rapidement les
appels au centre de communication lorsque les services préhospitaliers d'urgence sont
requis. |
| Centre de communication santé : |
Centre nerveux des services préhospitaliers d'urgence, impliqué tout au
long du processus d'intervention préhospitalière, il assure le traitement de l'appel, le
soutien et le conseil à l'appelant, la répartition, l'encadrement et le suivi des
ressources et l'orientation optimale des ambulances vers l'établissement receveur. |
| Services de premiers répondants : |
Ils interviennent auprès de la victime dans certaines istuations,
définies selon des protocoles opérationnel préétablis, afin de prévenir une
détérioration de sa condition jusqu'à la prise en charge par les services ambulanciers.
Il n'y a pas une minute à perdre. Plus vite la victime est évaluée et stabilisée
rapidement, meilleures sont ses chances de s'en sortir sans conséquence grave.
Les premiers répondants n'improvisent pas; ils forment une équipe, ils savent exactement
ce que chacun doit faire et appliquent des protocoles précis. Leur priorité : la
victime.
L'encadrement médical auquel ils sont soumis est rigoureux : un rapport détaillé de
chacun de leurs interventions est remis à la régie régionale qui en fait l'analyse et
assure le suivi nécessaire. |
| Services ambulanciers : |
Ils assurent la prestation des soins préhospitaliers d'urgence et le
transport vers l'établissement receveur. Ils prennent ainsi la relève mieux
informés, et leurs interventions sont plus efficientes et ceci grâce à la collaboration
des premiers répondants. |
| Établissements receveurs : |
Ils terminent l'intervention préhospitalière en assurant une prise en
charge adéquate et immédiate de l'usager par le service d'urgence de l'établissement
approprié et transfèrent la personne vers un établissement spécialisé, le cas
échéant. |
Le premier intervenant, c'est la personne qui constate l'état de la
victime et qui compose le 911. C’est le premier maillon de la chaîne
d’interventions préhospitalières, celui qui met les autres en mouvement, qui les
alerte. Le répartiteur, dès qu’il a compris qu’il s’agissait d’une
urgence médicale, transfère immédiatement l'appel à la centrale de coordination.
Le 911 et la centrale de coordination sont donc les deuxième et troisième maillon de
notre chaîne d’intervention, ceux qui assurent le bon cheminement de
l’information vers les intervenants.
Dès qu’ils ont reçu l’appel, les premiers répondants de garde quittent leurs
domiciles pour se rendre à l’endroit indiqué par la centrale de coordination.
Quatrième maillon de la chaîne d’intervention préhospitalière, les premiers
répondants sont formés selon des protocoles médicaux bien précis pour évaluer et
stabiliser les victimes dans diverses situations : difficulté respiratoire, douleurs
thoraciques, perte de conscience, convulsion, fracture, hémorragie, accouchement,
intoxication, brûlure…
Il n’y a pas une minute à perdre. Plus vite la victime est évaluée et stabilisée
rapidement, meilleures sont ses chances de s’en tirer sans conséquence grave.
Les premiers répondants n’improvisent pas ; ils forment une équipe , ils savent
exactement ce que chacun doit faire et appliquent des protocoles précis. Leur priorité :
la victime.
L’encadrement médical auquel ils sont soumis est rigoureux : un rapport détaillé
de chacune de leurs interventions est remis à la régie régionale qui en fait
l’analyse et assure le suivi nécessaire.
Autre étape importante de l’intervention : le relais aux techniciens ambulanciers;
les premiers répondants doivent leur communiquer toute l’information de façon
claire et concise et se rendre disponibles pour les assister.
Les techniciens ambulanciers prennent ainsi la relève mieux informés, et leurs
interventions sont plus efficientes et plus rapides, ceci grâce à la collaboration des
premiers répondants.
Les techniciens ambulanciers constituent donc le cinquième maillon de la chaîne et
finalement, le personnel de l’urgence du centre hospitalier prend la victime en
charge constituant ainsi le sixième maillon de la chaîne préhospitalière.
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